Activités de réservation

• Aider les clients à compléter, modifier ou annuler leur réservation;
• Répondre au téléphone, par courriel et en personne aux différentes requêtes de réservation;

Activités d’accueil

• Informer les clients des différents aspects liés aux voyages : heures de traversée, heure d’arrivée au terminal, politique d’annulation etc.
• Accueillir les clients sur le quai, confirmer et ajuster les réservations.
• Informer la clientèle sur les attraits touristiques de la région, les options d’hébergement, de restauration, etc.

Tâches administratives

• Produire, utiliser et classer certains documents selon les besoins